Thirinshop จัดระเบียบเอกสาร จาก 5 ดาวโอทอปเมืองนนท์ สู่ยอดขายโต 5 เท่าด้วยพลังคอนเทนต์
‘เอกสารสำคัญ’ มักจะหาไม่เจอในช่วงเวลาสำคัญที่ต้องการใช้เสมอ คำกล่าวนี้ไม่เกินจริงด้วยหลายๆคน อาจมีประสบการณ์ ‘ยิ่งหาก็ยิ่งไม่เจอ’ คู่สองแม่ลูก’ คุณกัญรินทร์ สุขทวี และ คุณธัญธิตา พิพิธจิรโสภณ ปิดประตู จุดเจ็บ (Pain Point) ผู้บริโภค เห็นโอกาสการทำตลาด สร้างธุรกิจเล็กๆ สู่ยอดขายเติบโตอย่างกระโดดจากที่ลูกค้าเห็นสินค้า สามารถเลือกชอปได้สะดวกบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ TikTok Shop
การเก็บเอกสารสำคัญให้ดีสำคัญกว่าที่คิด
คุณกัญรินทร์ สุขทวี ผู้ก่อตั้งธุรกิจ Thirinshop เล่าเส้นทางธุรกิจเกิดจากความต้องการเข้าไปแก้ปัญหาการจัดระเบียบเอกสารสำคัญต่างๆ อย่างสมุดบัญชีธนาคาร ที่แต่ละเล่มแต่ละธนาคารก็มักมีขนาดแตกต่างกัน ไปจนถึง ทะเบียนบ้าน ทะเบียนรถยนต์ หรือ โฉนดที่ดิน ฯลฯ ที่มักอยู่กระจัดกระจายจนลืมไปว่า ‘เก็บไว้ที่ไหน’ ที่สร้างความปวดหัวในเกือบทุกครั้งที่ต้องการใช้เอกสารแล้วหาไม่เจอไปเลยก็มี
คุณกัญรินทร์ บอกว่า “อย่างที่ทุกคนรู้ว่าจริงๆแล้วเอกสารไม่ได้หายไปไหน แค่ตอนที่เราอยากใช้มักจะหาไม่เจอ แต่พอไม่ต้องการกลับเจอทุกครั้ง” พร้อมเสริมว่า “จากปัญหากวนใจเล็กๆนี้ที่เรามองว่าน่าจะทำซองจัดระเบียบเก็บเอกสารได้จบในใบเดียวออกมาใช้ แล้วทำขายไปพร้อมกันด้วยเลย ซึ่งน่าจะตอบโจทย์ความต้องการของใครหลายๆ คนที่เจอปัญหาแบบเดียวกันนี้”
พร้อมย้ำว่า “เอกสารสำคัญทางราชการต่างๆ ควรเก็บไว้ให้ปลอดภัย โดยเฉพาะทะเบียนรถยนต์ ซึ่งหากหาไม่เจอแล้วไปทำเล่มทะเบียนใหม่แล้วก็อาจมีผลกับราคารถยนต์เมื่อต้องการนำไปขายเปลี่ยนมือ ด้วยมีผู้ซื้อบางรายต้องการตรวจสอบประวัติรถยนต์คันนั้นๆจากทะเบียนฯเล่มเดิมก่อนการซื้อขาย รวมไปถึงโฉนดที่ดินซึ่งหากสูญหายแล้วไปขอโฉนดใบใหม่ทางหน่วยงานราชการ ซึ่งจะออกให้เป็นสำเนาใบเอกสารโฉนดที่ดินเดิมไม่ได้ออกเป็นโฉนดใบใหม่ให้เช่นกัน”
กัญรินทร์ เล่าต่อถึงการทำตลาดแบรนด์ Thirin ในช่วงแรกจะเป็นการออกบูธขายสินค้าในอาคารสำนักงาน หรือ ผลิตสินค้าขายตามงานเลี้ยงต่างๆ เช่น งานเกษียณอายุ งานปีใหม่ ฯลฯ เป็นต้น
กระทั่งถึงในยุคปัจจุบันที่หลายคนหันไปใช้ชีวิตออนไลน์กันมากขึ้น มีการสั่งซื้อสินค้าในช่องทางอีคอมเมิร์ซ ทำให้มองเห็นเป็นโอกาสอีกครั้งด้วยการเปิดหน้าร้าน Thirinshop บน TikTok Shop พร้อมเข้าร่วมโปรแกรม TikTok Shop Mall และยังถือเป็นการขยับครั้งใหญ่ของ Thirin สินค้าโอทอป ที่พัฒนารูปแบบจากสินค้าชุมชนธรรมดา ไปสู่สินค้าโอทอป 5 ดาว จังหวัดนนทบุรี ได้ในที่สุด โดยการการันตีดาวของสินค้าจากกรมการพัฒนาชุมชน กระทรวงมหาดไทยนั้น ต้องเป็นสินค้าที่มีคุณภาพ ทั้งจากการออกแบบและการผลิต เช่น การเย็บสินค้าเรียบร้อย จับไม่บาดมือ ส่วนการเพิ่มกำลังการผลิตเราเน้นการพัฒนาให้เร็วยิ่งขึ้น ด้วยการหาช่างตัดเย็บสินค้าเพิ่มให้ผลิตเพียงพอกับความต้องการของตลาด ซึ่งได้เพิ่มกำลังการผลิต 3 ถึง 5 เท่า เมื่อก้าวเข้าสู่ธุรกิจออนไลน์ ด้วยการทำตลาดในรุ่นของลูกสาว ที่เข้ามารับผิดชอบเต็มตัวตั้งแต่ดูแลการผลิต จนถึงจัดจำหน่าย
การเข้าสู่ TikTok Shop มีผลทำให้เกิดการรู้จักแบรนด์ Thirin เพิ่มขึ้น เนื่องจากสามารถขยายกลุ่มลูกค้าได้ทั่วประเทศ มีการบอกต่อปากต่อปาก ตลอดจนซื้อเป็นของฝากคนรู้จัก ซึ่งโดยปกติกลุ่มลูกค้าของ Thirin จะเป็นเพียงลูกค้าที่มาชมงานออกบูธแสดงสินค้าเท่านั้น
ยูสเซอร์ ทุกราย คือ ‘โอกาส’
ด้าน คุณธัญธิตา กล่าวว่าสำหรับชื่อแบรนด์ ‘Thirin’ มาจากการผสมกันระหว่างชื่อจริงของแม่คุณ ‘กัญรินทร์’ และชื่อจริงของเธอ ‘ธัญธิตา’ ด้วยมองว่าการทำตลาดสินค้าควรจะมีแบรนด์เพื่อสร้างความน่าเชื่อ และยังสามารถต่อยอดไปสู่การทำตลาดในรูปแบบต่างๆ อย่างการขายออนไลน์ในช่องทางอีคอมเมิร์ซที่เข้าถึงพฤติกรรมการซื้อของในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีเป็นอย่างดี
โดยเฉพาะในช่องทาง TikTok Shop ที่ Thirinshop ได้เข้ามาเปิดหน้าร้านออนไลน์ตั้งแต่ปลายปี 2566 ที่ผ่านมา ถึงปัจจุบันมีจำนวนผู้ติดตามร้านในขณะนี้หลักพันกว่าราย ซึ่งร้านมียอดขายที่น่าพอใจในระดับหนึ่ง ด้วยปัจจุบันมีคำสั่งซื้อสินค้าเฉลี่ย 500 ชิ้นต่อวัน โดยกลุ่มสินค้าขายดีของร้านหลักๆ จะเป็น ทะเบียนบ้าน ทะเบียนรถ
“การเข้ามาเปิดหน้าร้าน Thirinshop บนแพลตฟอร์ม TikTok shop ด้วยมองเห็นโอกาสในการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มใหม่ๆในวงกว้างจากผู้ใช้งานTikTok ที่มีจำนวนมากและมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มวัยรุ่น คนรุ่นใหม่ ซึ่ง Thirin มองว่ายูสเซอร์ทุกคนบนแพลตฟอร์มนี้ มีโอกาสที่จะเป็นลูกค้าได้ทั้งหมด ” คุณธัญธิตา กล่าว
นอกจากนี้ TikTok Shop ยังเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่ช่วยพา Thirin เข้าไปหากลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ได้มากขึ้น เป็นต้น
ยอดขายโต 5 เท่า
ขณะเดียวกัน ตลอดช่วงการเปิดหน้าร้าน Thirinshop บน TikTok Shop นั้น เนื่องจาก TikTok Shop มีความน่าสนใจ สนับสนุนผู้ขายอย่างต่อเนื่อง พร้อมมีช่วงกระตุ้นการขาย อย่างเช่น การจัดแคมเปญต่างๆที่สามารถดึงดูดลูกค้า รวมถึงทีมงาน TikTok Shop ที่พร้อมสนับสนุนในด้านต่างๆ เช่น เครื่องมือการส่งเสริมการทำตลาดและการขายสินค้าในแต่ละช่วง อย่าง คูปองส่วนลด หรือ แคมเปญโปรโมชั่นต่างๆ ในช่วงดับเบิล เดท (Double Date Campaign) เป็นต้น ที่มีส่วนผลักดันยอดขายให้กับแบรนด์ได้อย่างมาก
คุณธัญธิตา กล่าวว่า “หลังจาก Thirinshop เข้ามาอยู่บน TikTok Shop พบว่ามีการเติบโตยอดขายสูงขึ้นถึง 5 เท่าตัวเทียบกับช่วงก่อนหน้านี้” พร้อมเสริมว่า “ปัจจัยที่เข้ามาสนับสนุนการเติบโตธุรกิจ ยังมาจากหลายส่วนประกอบทั้ง ตัวสินค้าที่ตอบโจทย์ การทำคอนเทนต์ที่ดึงดูดลูกค้าเพื่อให้เข้ามาชมทั้งคลิปวิดีโอสั้น หรือการดูไลฟ์ขายสินค้า”
ขณะที่แนวทางการทำคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม TikTok นั้นแน่นอนว่าจะเลือกใช้ ‘จุดเจ็บ’ อย่างการหาเอกสารไม่เจอแล้วมาบอกเล่าถึงปัญหานี้เพื่อสื่อสารกับกลุ่มผู้ชม ที่เชื่อว่าหลายคนก็น่าจะมีประสบการณ์ลักษณะเดียวกันนี้ ที่สามารถนำไปสู่ปิดการขายเพื่อซื้อสินค้าได้ในที่สุด
“ที่สำคัญต้องเป็นคอนเทนต์ที่เล่าออกมาแล้วสนุกด้วย” คุณธัญธิตา กล่าวปิดท้ายด้วยเทคนิคการทำคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มฯ ที่พาแบรนด์ Thitrinshop ไปไกลได้มากขึ้นบนช่องทางอีคอมเมิร์ซ
